Flarseo
Unterauftragsverarbeiter
Für den Betrieb der Plattform arbeiten wir mit einigen Anbietern. Hier finden Sie die Kategorien, den Zweck jeder einzelnen und die Regel, nach der wir Sie über Änderungen informieren.
Übersetzung als Serviceleistung. Nur die italienische Fassung dieses Dokuments hat rechtliche Wirkung: bei Abweichungen geht der italienische Text vor. Auf das Vertragsverhältnis findet in jedem Fall italienisches Recht Anwendung.
Warum es diese Seite gibt
Artikel 28 DSGVO erlaubt einem Auftragsverarbeiter den Einsatz weiterer Auftragsverarbeiter nur mit Genehmigung des Verantwortlichen und unter der Bedingung, dass dieser über jede Änderung informiert wird.
Mit dieser Seite erfüllen wir diese Informationspflicht öffentlich und überprüfbar, statt sie in einer Anlage zu verstecken, die niemand liest.
Zusammenfassung der Auftragsverarbeitung
Die Kategorien, die wir nutzen
| Kategorie | Zweck der Verarbeitung | Ort |
|---|---|---|
| Hosting und Cloud Infrastruktur | Betrieb der Anwendung, Datenbanken, Speicherung von Inhalten und Sicherungen, Auslieferung der Seiten. | Europäische Union |
| Anbieter von Sprachmodellen | Erzeugung und Prüfung von Artikeln, Social Beiträgen, Websitetexten und redaktionellen Analysen auf Wunsch der Kundin oder des Kunden. | Europäische Union oder Drittland mit den Garantien aus Kapitel V DSGVO |
| Zahlungsdienst | Kartenautorisierung, Einzug des Monatsentgelts, Erstattungen und Belege. Kartendaten verbleiben beim Anbieter. | Europäische Union oder Drittland mit den Garantien aus Kapitel V DSGVO |
| Versand transaktionaler E-Mails | Zustellung von Vertrag, Zugangsdaten, Systembenachrichtigungen und Servicemitteilungen. | Europäische Union |
| SEO Datenanbieter | Erhebung von Platzierungen, Suchvolumina, Sichtbarkeitsdaten und Wettbewerbsanalysen. | Europäische Union oder Drittland mit den Garantien aus Kapitel V DSGVO |
| Fehlerüberwachung | Erfassung technischer Störungen der Anwendung zur Diagnose und Behebung von Mängeln. | Europäische Union |
Der angegebene Ort bezieht sich auf die Servicekategorie, nicht auf einen einzelnen Anbieter. Die Aufschlüsselung je Anbieter, mit der jeweils angewandten Garantie, steht in der Anlage zum AVV und wird auf Anfrage bereitgestellt.
Wie die Tabelle zu lesen ist
Wir beschreiben Anbieter nach Kategorie und Rolle, nicht nach Markenname. Das ist keine Zurückhaltung: so bleibt diese Seite auch dann richtig, wenn ein Anbieter ersetzt wird, ohne dass Sie sie jeden Monat neu lesen müssen.
Die namentliche Liste existiert, ist aktuell und verfügbar: sie wird als Anlage zum AVV übergeben und kann jederzeit angefordert werden, auch vor Vertragsschluss.
Jede Zeile beschreibt eine tatsächlich stattfindende Verarbeitung. Wir führen keine möglichen Kategorien zur eigenen Absicherung auf.
Wie wir Anbieter auswählen
- Der Anbieter muss eine Vereinbarung nach Artikel 28 akzeptieren, mit Pflichten, die nicht weniger streng sind als unsere gegenüber unseren Kundinnen und Kunden.
- Der Anbieter muss Sicherheitsmaßnahmen dokumentieren, die zur Art der Daten passen.
- Der Anbieter muss offenlegen, wo verarbeitet wird und, außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, welche Garantie aus Kapitel V gilt.
- Der Anbieter muss die Löschung der Daten am Ende der Beziehung ermöglichen.
- Bei gleichen Bedingungen bevorzugen wir Verarbeitung innerhalb der Europäischen Union.
Für die Leistung der von uns gewählten Unterauftragsverarbeiter bleiben wir gegenüber der Kundin oder dem Kunden vollständig verantwortlich.
Sprachmodelle und Ihre Inhalte
Die Inhaltserzeugung erfordert, den Anbietern der Sprachmodelle den nötigen Kontext zu übermitteln: Beschreibung der Tätigkeit, Tonalität, Leistungen, hochgeladene Materialien, Anweisungen aus dem Gespräch.
Wir verlangen von den Modellanbietern Bedingungen, die eine Nutzung der übermittelten Inhalte zum Training ihrer Modelle ausschließen. Wir nutzen Ihre Inhalte nicht für das Training von Modellen, weder eigenen noch fremden.
Bitte legen Sie dennoch keine Daten in die Plattform, die Ihre Organisation nicht verlassen dürfen: Gesundheitsdaten, Daten Minderjähriger, Geschäftsgeheimnisse Dritter, Zugangsdaten.
Ort und Übermittlungen
Wo möglich wählen wir Anbieter, die innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Für einzelne Kategorien, insbesondere Sprachmodelle und bestimmte SEO Daten, deckt das europäische Angebot nicht jeden Bedarf.
Findet eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums statt, wenden wir eine Garantie aus Kapitel V DSGVO an: einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder die Standardvertragsklauseln nebst erforderlichen ergänzenden Maßnahmen.
Welche Garantie für welchen Anbieter gilt, erfahren Sie über info@flarseo.com.
Die namentliche Liste
Die aktuelle Liste mit Bezeichnung, Sitz und Rolle jedes Anbieters sowie der für Übermittlungen angewandten Garantie ist eine Anlage zum AVV.
Sie wird bei der Registrierung mit dem Vertrag übergeben und kann jederzeit angefordert werden, auch vor Vertragsschluss, per E-Mail an info@flarseo.com unter Angabe von Firmenname und Umsatzsteuernummer.
Wir veröffentlichen die namentliche Liste nicht auf dieser Seite, um unsere Lieferkette nicht Personen ohne Geschäftsbeziehung offenzulegen. Wer ein berechtigtes Interesse hat, erhält sie.
Wie wir Änderungen mitteilen
- Wenn wir einen Unterauftragsverarbeiter aufnehmen oder ersetzen, aktualisieren wir die Anlage zum AVV und die Fassung dieser Seite.
- Wir teilen die Änderung aktiven Kundinnen und Kunden per E-Mail mit, mit angemessenem Vorlauf, bevor der neue Anbieter Daten verarbeitet.
- Die Mitteilung nennt Kategorie, Zweck, Ort und die für Übermittlungen angewandte Garantie.
- Erzwingt eine technische oder sicherheitsbedingte Dringlichkeit die Änderung, teilen wir sie dennoch mit und nennen den Grund der Dringlichkeit.
Das Widerspruchsrecht
Gegen die Aufnahme eines neuen Unterauftragsverarbeiters kann aus dokumentierten und nachvollziehbaren Datenschutzgründen innerhalb der in der Mitteilung genannten Frist widersprochen werden.
Bei Widerspruch suchen wir gemeinsam eine Alternative, etwa einen anderen Anbieter oder eine Konfiguration, die diese Verarbeitungskategorie für den betroffenen Arbeitsbereich ausschließt.
Gibt es keine praktikable Lösung, kann die Kundin oder der Kunde nach Maßgabe des Rahmenvertrags ohne Vertragsstrafe zurücktreten.
Fragen und Anfragen
Für die namentliche Liste, für Kopien der Übermittlungsgarantien oder für eine Dokumentenprüfung schreiben Sie an info@flarseo.com unter Angabe von Firmenname und Umsatzsteuernummer.
Förmliche Anfragen können auch an die zertifizierte E-Mail collaborazionidigitali.srl@legalmail.it gerichtet werden.
Brauchen Sie die Liste mit den Namen?
Wir senden sie jedem zu, der danach fragt, auch vor der Unterschrift. Nennen Sie Firmenname und Umsatzsteuernummer, dann erhalten Sie sie zusammen mit dem AVV Text.