Termini di servizio

Oggetto

Flarseo è un servizio software in abbonamento fornito da Collaborazioni Digitali Srl, con sede in Via Ludovico Muratori 29, 20135 Milano (MI), Italia, partita IVA IT11899440967, attiva dal 2021. PEC collaborazionidigitali.srl@legalmail.it, contatto ordinario info@flarseo.com.

Il servizio orchestra sistemi di intelligenza artificiale per pianificare, scrivere, revisionare e pubblicare articoli editoriali e post social per il brand del cliente, per monitorare il posizionamento nelle ricerche locali su Google e la visibilità dentro gli assistenti conversazionali, e per costruire un sito web.

Questa pagina descrive le condizioni in forma divulgativa. I documenti contrattuali veri e propri sono il contratto quadro e i suoi allegati, generati per ogni cliente dall'applicazione e inviati via email al momento della registrazione, in lingua italiana.

Questa pagina non è il contratto. Il contratto quadro e i suoi allegati, che ricevi via email quando ti registri, sono i documenti vincolanti: in caso di divergenza prevalgono su quanto leggi qui.

Chi può sottoscrivere

La registrazione è riservata a soggetti che agiscono nell'esercizio di un'attività economica o professionale: società con partita IVA italiana, oppure ditte individuali e liberi professionisti identificati dal codice fiscale del titolare.

Non esiste un percorso di acquisto per privati consumatori e queste condizioni non sono redatte per il consumatore. Le tutele che il Codice del consumo riserva ai contratti a distanza con i consumatori non trovano quindi applicazione.

Chi completa la registrazione dichiara di avere il potere di impegnare il soggetto indicato per la fatturazione e garantisce che i dati forniti sono corretti e aggiornati.

Account e credenziali

Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. Il cliente le custodisce con diligenza, evita di condividerle e ci comunica senza ritardo qualunque sospetto di uso non autorizzato scrivendo a info@flarseo.com.

Fino alla segnalazione, le attività svolte con le credenziali del cliente si considerano compiute dal cliente.

Ogni account è collegato a un solo soggetto giuridico. Se hai più marchi o più sedi, possiamo configurarli dentro lo stesso spazio di lavoro: parlane con noi prima di aprire una seconda registrazione.

Abbonamento e fatturazione

L'abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente alla scadenza, senza durata minima e senza vincolo di permanenza.

I pagamenti sono gestiti da Stripe, fornitore specializzato in pagamenti online. Flarseo non memorizza i dati della carta: vengono trasmessi cifrati e restano presso il fornitore di pagamento.

• Al momento della registrazione la carta viene autorizzata, non addebitata.
• Il primo addebito cade alla fine dei 14 giorni di prova.
• Gli addebiti successivi seguono la stessa data ogni mese.
• La fattura elettronica viene emessa verso il codice destinatario SDI o la PEC che hai indicato in registrazione.
• Gli importi indicati si intendono al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione.

Se un addebito non va a buon fine ti avvisiamo e riproviamo. Il fornitore di pagamento può ripresentare l'addebito secondo le proprie regole tecniche.

Periodo di prova

Tutti i piani acquistabili online includono 14 giorni di prova.

L'account si attiva soltanto quando confermi il contratto dal pulsante contenuto nell'email che ricevi dopo l'autorizzazione della carta. Prima di quella conferma non esiste un account attivo e non esiste alcun addebito.

Se disdici prima della fine dei 14 giorni non paghi nulla: l'autorizzazione sulla carta decade e nessun importo viene incassato.

Il periodo di prova è concesso una sola volta per soggetto. Registrazioni ripetute con dati diversi ma riferibili allo stesso soggetto non danno diritto a una nuova prova.

Variazioni di prezzo

I prezzi possono cambiare nel tempo. Una variazione non si applica mai al periodo già fatturato: vale dai rinnovi successivi alla data di efficacia.

Ogni variazione viene comunicata per iscritto via email prima di avere effetto, con un preavviso che ti lascia il tempo di decidere. La durata esatta del preavviso è indicata nel contratto quadro.

Se il nuovo prezzo non ti va bene puoi disdire prima della decorrenza, senza costi ulteriori e senza dover motivare la scelta.

Guarda i piani e i prezzi attuali

Disdetta ed effetti

Puoi disdire in qualunque momento dalla piattaforma oppure scrivendo a info@flarseo.com dall'indirizzo email associato all'account.

La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo già pagato: il servizio resta pienamente attivo fino a quel momento e non viene emesso alcun addebito successivo.

Non sono previsti rimborsi per la frazione di periodo già fatturata, salvo diversa previsione di legge o accordo scritto.

Prima della cessazione puoi esportare contenuti, sito, testi e identità di marca: restano di tua proprietà. Dopo la cessazione i dati restano recuperabili per il periodo limitato indicato nel contratto quadro, poi vengono cancellati secondo quanto descritto nell'informativa privacy.

Leggi l'informativa privacy

Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere l'accesso al servizio, in tutto o in parte, nei casi seguenti.

• Mancato pagamento che resta tale dopo un sollecito scritto.
• Uso del servizio in violazione delle condizioni generali di uso.
• Attività che mettono a rischio la sicurezza, l'integrità o la disponibilità della piattaforma per gli altri clienti.
• Richiesta di un'autorità competente o obbligo di legge.

Dove possibile avvisiamo prima della sospensione e indichiamo con precisione che cosa fare per rientrare. Se la causa non viene rimossa entro un termine ragionevole il contratto può essere risolto.

Leggi le condizioni generali di uso

Proprietà dei contenuti

I contenuti generati, il sito, i testi e l'identità di marca costruiti dentro Flarseo restano di proprietà del cliente e possono essere esportati in qualunque momento.

Restano invece di Collaborazioni Digitali Srl il software, l'interfaccia, i prompt di sistema, la logica di orchestrazione, la documentazione e ogni miglioramento del prodotto.

Il cliente ci concede la licenza strettamente necessaria a trattare i propri materiali per erogare il servizio richiesto, e nulla di più.

Limitazione di responsabilità

Il servizio produce contenuti con sistemi di intelligenza artificiale. Il cliente resta l'editore di ciò che pubblica sulle proprie proprietà e risponde di quanto pubblicato.

Non garantiamo risultati di posizionamento, traffico, contatti o fatturato: dipendono da fattori fuori dal nostro controllo, a cominciare dagli algoritmi dei motori di ricerca e degli assistenti conversazionali, che cambiano senza preavviso.

Nei limiti consentiti dalla legge la nostra responsabilità è circoscritta secondo quanto previsto nel contratto quadro. Non sono in nessun caso limitate le ipotesi di dolo e colpa grave, né le responsabilità che la legge dichiara non limitabili.

Come dichiariamo i contenuti generati con IA

Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare questa pagina. Ogni versione porta un numero e una data, che trovi in alto sotto il titolo.

Le modifiche rilevanti vengono comunicate via email prima della data di efficacia. Continuare a usare il servizio dopo quella data vale come accettazione della versione aggiornata.

Le modifiche al contratto quadro seguono invece la procedura prevista nel contratto stesso.

Legge applicabile e foro

Al rapporto si applica la legge italiana.

Il foro competente è quello indicato nel contratto quadro. Poiché il rapporto intercorre tra soggetti che agiscono nell'esercizio di un'attività economica, la clausola sul foro rientra tra quelle da approvare specificamente ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile: l'approvazione avviene alla conferma del contratto, non su questa pagina.

I documenti che contano

In caso di divergenza vale questo ordine.

1. Il contratto quadro sottoscritto dal cliente.
2. Gli allegati al contratto quadro, fra cui l'accordo sul trattamento dei dati, le condizioni economiche e gli eventuali impegni sui livelli di servizio.
3. Le pagine legali pubbliche di questo sito, fra cui quella che stai leggendo.

Tutti i documenti contrattuali sono redatti in italiano. Le versioni in altre lingue di queste pagine sono traduzioni di cortesia.

Sintesi dell'accordo sul trattamento dei dati

Livelli di servizio