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Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Collaborazioni Digitali Srl, Via Ludovico Muratori 29, 20135 Milano (MI), Italia, partita IVA IT11899440967.

Per qualunque questione sui dati personali puoi scrivere a info@flarseo.com oppure alla PEC collaborazionidigitali.srl@legalmail.it.

Questa informativa riguarda i dati trattati dal titolare in qualità di titolare. Per i contenuti che il cliente affida alla piattaforma agiamo invece come responsabile del trattamento per conto del cliente.

Sintesi dell'accordo sul trattamento dei dati

Categorie di dati trattati

• Dati di account: nome e cognome, indirizzo email, telefono, ruolo aziendale, credenziali di accesso in forma protetta.
• Dati di fatturazione: denominazione, partita IVA o codice fiscale, indirizzo della sede, legale rappresentante, codice destinatario SDI o PEC, storico delle fatture. I dati della carta non transitano dai nostri sistemi.
• Contenuti del brand: descrizioni dell'attività, servizi, tono di voce, materiali caricati, articoli e post generati, siti costruiti nella piattaforma.
• Log di utilizzo: data e ora degli accessi, indirizzo IP, tipo di browser, azioni compiute nella piattaforma, esiti tecnici delle elaborazioni.
• Comunicazioni: messaggi inviati tramite i moduli del sito e corrispondenza email con il supporto.

Non chiediamo e non vogliamo categorie particolari di dati ai sensi dell'articolo 9 del GDPR. Se il tuo settore comporta il trattamento di dati sanitari, non caricarli nella piattaforma.

Finalità e basi giuridiche

Quando la base è il legittimo interesse abbiamo valutato che il trattamento non prevalga sui tuoi diritti. Puoi comunque opporti scrivendoci.

Conferimento dei dati

I dati di account e fatturazione sono necessari: senza di essi non possiamo attivare l'abbonamento né emettere la fattura elettronica.

I contenuti del brand sono facoltativi nel dettaglio ma determinano la qualità del risultato: più contesto ricevi l'assistente, meno correzioni servono dopo.

Il consenso agli aggiornamenti sul prodotto è del tutto facoltativo e il suo mancato rilascio non ha alcuna conseguenza sul servizio.

Destinatari e responsabili

I dati sono accessibili al personale autorizzato del titolare, istruito e vincolato alla riservatezza, secondo il principio del minimo privilegio.

Ci avvaliamo inoltre di fornitori nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, per categorie precise: infrastruttura cloud, fornitori di modelli linguistici per la generazione dei contenuti, pagamenti, invio di email transazionali, fornitori di dati SEO, monitoraggio degli errori.

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing proprie di quei terzi.

Possono essere comunicati a professionisti che ci assistono in materia contabile e legale, e alle autorità quando la legge lo impone.

Categorie di sub responsabili utilizzate

Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Preferiamo fornitori che elaborano dentro lo Spazio economico europeo. Alcuni servizi, in particolare quelli legati ai modelli linguistici e a certi strumenti tecnici, possono comportare un trasferimento verso paesi terzi.

Quando accade, il trasferimento avviene solo in presenza di una delle garanzie previste dal capo V del GDPR: una decisione di adeguatezza della Commissione europea, oppure le clausole contrattuali tipo accompagnate dalle misure supplementari necessarie.

Puoi chiederci copia delle garanzie applicate scrivendo agli indirizzi indicati in questa informativa.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Applichiamo un criterio semplice: conserviamo per il tempo necessario alla finalità, poi cancelliamo o rendiamo anonimo.

Dopo la cessazione del rapporto puoi comunque chiedere la cancellazione anticipata di quanto non siamo obbligati a conservare per legge.

Nessuna decisione automatizzata sul visitatore

Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo su chi visita il sito o sottoscrive il servizio.

La piattaforma usa sistemi di intelligenza artificiale per generare contenuti editoriali, non per profilare le persone né per valutarle.

Come usiamo i sistemi di IA

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio: cifratura in transito e a riposo, cifratura dei segreti, controllo degli accessi, separazione fra gli spazi di lavoro dei clienti, registrazione degli eventi rilevanti e backup.

Leggi la pagina sulla sicurezza

I tuoi diritti

In qualunque momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR.

• Accesso: sapere quali dati trattiamo e ottenerne copia.
• Rettifica: correggere dati inesatti o completarli.
• Cancellazione: ottenere la cancellazione nei casi previsti dalla norma.
• Limitazione: chiedere che il trattamento resti sospeso mentre una contestazione viene esaminata.
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e di uso comune, o farli trasmettere a un altro titolare.
• Opposizione: opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse, spiegandone la ragione.
• Revoca del consenso: ritirare in ogni momento un consenso già prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Come esercitare i diritti

Scrivi a info@flarseo.com oppure alla PEC collaborazionidigitali.srl@legalmail.it, indicando il diritto che vuoi esercitare e un elemento che ci permetta di identificarti.

Rispondiamo entro i termini previsti dall'articolo 12 del GDPR. Se la richiesta è complessa possiamo prorogare, spiegando il motivo.

L'esercizio dei diritti è gratuito. Solo per richieste manifestamente infondate o eccessive la norma consente un contributo spese o il rifiuto motivato.

Se la richiesta riguarda contenuti che un nostro cliente ha caricato nella piattaforma, la inoltriamo al cliente, che in quel caso è il titolare del trattamento.

Reclamo al Garante

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, autorità di controllo italiana, oppure adire l'autorità giudiziaria.

Ti chiediamo, se possibile, di scriverci prima: quasi sempre si risolve più in fretta.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i trattamenti, i fornitori o gli obblighi di legge. Ogni versione porta numero e data.

Le modifiche rilevanti vengono comunicate via email ai clienti attivi prima di avere effetto.

Questa pagina è l'informativa pubblica. Gli obblighi contrattuali sul trattamento dei dati per conto del cliente sono contenuti nell'accordo consegnato come allegato al contratto, in italiano, al momento della registrazione.