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Wie wird mein Unternehmen in ChatGPT angezeigt?
Wer ChatGPT nach einer Steuerkanzlei, einem Handwerker oder einer Praxis in der Nähe fragt, bekommt zwei oder drei Namen. Dieser Leitfaden erklärt, woher diese Namen kommen, wie Sie prüfen, ob Ihrer dabei ist, und was Sie an Website und Einträgen ändern können.
Die kurze Antwort
ChatGPT nennt ein Unternehmen, wenn es im öffentlichen Web klare und übereinstimmende Angaben dazu findet. Dafür braucht es vier Dinge: eine Website, die sagt, wer Sie sind, was Sie anbieten und in welcher Region; dieselben Daten auf Website, Google-Unternehmensprofil, Bing und Branchenverzeichnissen; Seiten, die die Fragen Ihrer Kunden beantworten; und eine robots.txt, die den Such-Crawler von OpenAI (OAI-SearchBot) nicht aussperrt.
Eine Nennung kann niemand garantieren, denn die Antworten unterscheiden sich je nach Person und Tag. Messen lässt sich aber, ob und wie Sie vorkommen: indem Sie ChatGPT die Fragen Ihrer Kunden stellen und die Prüfung regelmäßig wiederholen.
Woher ChatGPT seine Informationen hat
Eine Antwort kann aus zwei Quellen stammen. Es lohnt sich, sie zu unterscheiden, weil man an beiden unterschiedlich arbeitet.
Was das Modell im Training gelernt hat
Das Modell hat bis zu einem Stichtag sehr viele Texte gelesen. Wurde Ihr Unternehmen dort oft und einheitlich erwähnt, kann es Sie auch ohne Suche kennen. Dieses Wissen ändert sich erst mit einem neuen Modell. Ein Betrieb, der vor kurzem eröffnet hat, kommt darin nicht vor.
Was es bei der Frage im Web findet
Bei Fragen nach Dienstleistern, Geschäften und Praxen sucht ChatGPT oft im Web, bevor es antwortet, und zeigt dann die Quellen an. Hier zählen indexierte Seiten, Unternehmenseinträge und öffentliche Bewertungen. An diesem Teil können Sie sofort arbeiten: Eine neue, gut geschriebene Seite kann in Antworten auftauchen, sobald sie indexiert ist.
So sehen Sie, wie ChatGPT Ihr Unternehmen heute darstellt
Sie brauchen etwa zwanzig Minuten und eine Tabelle für die Antworten.
Fragen aus Kundensicht formulieren
Notieren Sie fünf bis zehn Fragen, wie sie jemand stellen würde, der Sie nicht kennt: „Steuerberater in Augsburg für Selbstständige“, „Elektriker in Köln, der samstags kommt“. Ihr Firmenname gehört nicht in diese Fragen.
Direkt nach Ihrem Namen fragen
Fragen Sie „Was weißt du über [Firmenname] in [Stadt]?“. Stehen dort falsche Leistungen, Adressen oder Öffnungszeiten, haben Sie die erste Stelle gefunden, die an der Quelle korrigiert werden muss.
Notieren, wer an Ihrer Stelle genannt wird
Halten Sie bei jeder Frage die genannten Namen und die verlinkten Quellen fest. Quellen, die immer wieder auftauchen, zeigen Ihnen, welche Websites und Verzeichnisse ChatGPT in Ihrer Branche heranzieht.
Monatlich wiederholen
Eine einzelne Antwort sagt wenig: Dieselbe Frage kann an verschiedenen Tagen andere Namen liefern. Aussagekräftig ist, wie oft Sie über mehrere Prüfungen hinweg vorkommen.
Was eine Nennung wahrscheinlicher macht
Den Such-Crawler hereinlassen
OpenAI setzt verschiedene Crawler für verschiedene Zwecke ein. OAI-SearchBot sammelt Seiten, die in Antworten mit Websuche erscheinen können; GPTBot sammelt Texte für das Training. Sie können den zweiten sperren und den ersten zulassen. Prüfen Sie die robots.txt Ihrer Website: Manche Sicherheits-Plugins blockieren unbekannte Bots, ohne Bescheid zu geben.
Eine Seite pro Leistung, mit Ort
Eine Startseite, die zehn Leistungen in einer Zeile aufzählt, bietet wenig Zitierbares. Eine eigene Seite pro Leistung, die sagt, was Sie tun, für wen, in welchen Orten und zu welchen Bedingungen, liefert ChatGPT eine fertige Antwort.
Überall dieselben Daten
Name, Adresse, Telefonnummer und Kategorie müssen auf Website, Google-Unternehmensprofil, Bing Places, Apple Maps und Branchenverzeichnissen übereinstimmen. Steht der Name in drei Schreibweisen im Netz, erkennt das Modell schwer, dass es sich um dieselbe Firma handelt.
Antwort zuerst, Details danach
Seiten, die zitiert werden, beantworten die Frage meist in den ersten Zeilen und vertiefen danach. Ein Bereich mit häufigen Fragen in der Sprache Ihrer Kunden hilft Google und den Assistenten gleichermaßen.
Strukturierte Daten und ein vollständiges Impressum
Strukturierte Daten vom Typ LocalBusiness oder Organization teilen Maschinen Name, Adresse, Öffnungszeiten und Einzugsgebiet eindeutig mit. Eine Über-uns-Seite mit Geschichte, Personen und Impressumsangaben macht das Unternehmen überprüfbar.
Bewertungen und Erwähnungen auf anderen Websites
ChatGPT nennt bevorzugt Betriebe, über die auch andere schreiben: aktuelle Bewertungen, Berichte der Lokalpresse, Kammern und Verbände. Kaufen lässt sich das nicht, aber Sie können zufriedene Kunden und Partner darum bitten.
Keine dieser Maßnahmen garantiert eine Nennung. Zusammen machen sie Ihr Unternehmen leichter auffindbar, verständlich und überprüfbar, und genau das prüft ein Assistent, bevor er jemanden empfiehlt.
Eine Website, die zitiert werden kann, und gemessene Besuche
Auf der verbundenen Website veröffentlicht Flarseo Seiten und Artikel mit Antwort am Anfang, häufigen Fragen und strukturierten Daten, und es hält die Angaben im Google-Profil mit denen der Website in Einklang. Danach misst es die Besuche, die von ChatGPT und anderen Assistenten kommen. Die in diesem Leitfaden beschriebene Prüfung der Antworten bleibt ein Schritt, den Sie von Hand erledigen.
- Antwort am Anfang und häufige Fragen in jedem Artikel
- Strukturierte Daten auf Seiten und in Artikeln
- Besuche von Assistenten, mit der Einstiegsseite
Häufige Fragen zu ChatGPT und Unternehmen
Bereiten Sie Ihre Website vor und messen Sie die Besuche von KI-Assistenten
Flarseo veröffentlicht Inhalte, die zitiert werden können, und zeigt Ihnen, wie viele Menschen von ChatGPT und anderen Assistenten auf Ihre Website kommen.