Flarseo
Cómo hacer que ChatGPT mencione su empresa
Cuando un cliente pide a ChatGPT un gestor, un fontanero o una clínica cerca de casa, la respuesta nombra dos o tres negocios. Esta guía explica de dónde salen esos nombres, cómo comprobar si el suyo está entre ellos y qué puede corregir en su web y en sus fichas.
La respuesta corta
ChatGPT nombra una empresa cuando encuentra en la web pública información clara y coherente sobre ella. Hacen falta cuatro cosas: una web que diga quién es usted, qué hace y en qué zona; los mismos datos en la web, la ficha de Google, Bing y los directorios; páginas que respondan a las preguntas de sus clientes; y un archivo robots.txt que no bloquee el rastreador de búsqueda de OpenAI (OAI-SearchBot).
Nadie puede garantizar una mención, porque las respuestas cambian de una persona a otra y de un día a otro. Lo que sí se puede medir es si aparece y cómo: haciendo a ChatGPT las preguntas de sus clientes y repitiendo la comprobación con el tiempo.
De dónde saca ChatGPT la información
Una respuesta puede salir de dos fuentes distintas. Conviene separarlas, porque cada una se trabaja de otra manera.
Lo que el modelo aprendió durante el entrenamiento
El modelo leyó una enorme cantidad de textos hasta una fecha concreta. Si su empresa aparecía a menudo y de forma coherente, puede conocerla sin buscar. Ese conocimiento solo cambia cuando sale un modelo nuevo, así que un negocio abierto hace poco no está ahí.
Lo que encuentra en la web en el momento de la pregunta
Ante preguntas sobre servicios, tiendas y profesionales, ChatGPT suele buscar en la web antes de responder y entonces muestra las fuentes. Aquí cuentan las páginas indexadas, las fichas de negocio y las reseñas públicas. Es la parte en la que puede actuar ya: una página nueva y bien escrita puede entrar en las respuestas en cuanto se indexa.
Cómo ver hoy lo que ChatGPT dice de su empresa
Bastan unos veinte minutos y una hoja donde anotar las respuestas.
Escriba las preguntas de sus clientes
Elija de cinco a diez preguntas tal como las haría alguien que no le conoce: «gestoría en Valencia para autónomos», «electricista en Sevilla que trabaje los sábados». No incluya el nombre de la empresa.
Pregunte también por su nombre
Pregunte «¿Qué sabes de [nombre de la empresa] en [ciudad]?». Si la respuesta incluye servicios, dirección u horarios equivocados, ya tiene lo primero que hay que corregir en la fuente.
Anote quién aparece en su lugar
En cada pregunta, apunte los nombres que salen y las fuentes enlazadas. Las fuentes que se repiten le dicen qué webs y directorios consulta ChatGPT en su sector.
Repita cada mes
Una sola respuesta no demuestra nada: la misma pregunta puede dar otros nombres otro día. Lo que importa es cuántas veces aparece a lo largo de varias comprobaciones.
Qué hace más probable una mención
Deje entrar al rastreador de búsqueda
OpenAI usa rastreadores distintos para fines distintos. OAI-SearchBot recoge las páginas que pueden aparecer en las respuestas con búsqueda; GPTBot recoge textos para el entrenamiento. Puede bloquear el segundo y permitir el primero. Revise el robots.txt de su web: algunos plugins de seguridad bloquean cualquier bot desconocido sin avisar.
Una página por servicio, con la zona escrita
Una portada que enumera diez servicios en una línea ofrece poco que citar. Una página por servicio, que diga qué hace, para quién, en qué municipios y en qué condiciones, le da a ChatGPT una respuesta ya preparada.
Los mismos datos en todas partes
Nombre, dirección, teléfono y categoría deben coincidir en la web, la ficha de Google, Bing Places, Apple Maps y los directorios del sector. Si el nombre circula en tres versiones, al modelo le cuesta entender que se trata de la misma empresa.
Primero la respuesta, después el detalle
Las páginas que se citan suelen responder a la pregunta en las primeras líneas y luego profundizan. Una sección de preguntas frecuentes escrita con las palabras de sus clientes ayuda tanto a Google como a los asistentes.
Datos estructurados y página de quiénes somos
Los datos estructurados LocalBusiness u Organization indican a las máquinas el nombre, la dirección, el horario y la zona de servicio sin ambigüedad. Una página de quiénes somos con la historia, las personas y el NIF hace que la empresa sea verificable.
Reseñas y menciones en otras webs
ChatGPT tiende a nombrar los negocios de los que también hablan otros: reseñas recientes, prensa local, colegios profesionales y asociaciones. Nada de esto se compra, pero puede pedirlo a los clientes satisfechos y a quienes trabajan con usted.
Ninguna de estas acciones garantiza una mención. Juntas hacen que su empresa sea más fácil de encontrar, entender y verificar, que es lo que un asistente comprueba antes de recomendar a alguien.
Un sitio listo para ser citado, visitas medidas
En la web conectada Flarseo publica páginas y artículos con la respuesta al principio, preguntas frecuentes y datos estructurados, y mantiene los datos de la ficha de Google alineados con los de la web. Después mide las visitas que llegan desde ChatGPT y otros asistentes. La comprobación de las respuestas descrita en esta guía sigue siendo un paso que se hace a mano.
- Respuesta al principio y preguntas frecuentes en cada artículo
- Datos estructurados en páginas y artículos
- Visitas llegadas desde los asistentes, con la página de entrada
Preguntas frecuentes sobre ChatGPT y empresas
Prepare su sitio y mida las visitas desde los asistentes de IA
Flarseo publica contenidos pensados para ser citados y le muestra cuántas personas llegan a su sitio desde ChatGPT y otros asistentes.