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Come far comparire la tua azienda su ChatGPT
Quando un cliente chiede a ChatGPT un professionista o un negozio nella sua zona, la risposta nomina due o tre attività. Questa guida spiega da dove arrivano quei nomi, come verificare se c'è il tuo e cosa puoi sistemare sul sito e sulle schede della tua attività.
La risposta corta
ChatGPT nomina un'azienda quando trova sul web pubblico informazioni chiare e coerenti su di lei. Servono quattro cose: un sito che dica chi sei, cosa fai e in quale zona; gli stessi dati su sito, scheda Google, Bing e directory; pagine che rispondono alle domande dei clienti; un file robots.txt che non blocchi il crawler di ricerca di OpenAI (OAI-SearchBot).
Nessuno può garantire una citazione, perché le risposte cambiano da persona a persona e da un giorno all'altro. Puoi però misurare se e come compari, ponendo a ChatGPT le domande dei tuoi clienti e ripetendo il controllo nel tempo.
Da dove prende le informazioni ChatGPT
Una risposta di ChatGPT può nascere da due fonti diverse, e conviene distinguerle perché si lavorano in modo diverso.
Quello che il modello ha imparato in addestramento
Il modello ha letto una grande quantità di testi fino a una certa data. Se la tua azienda era citata spesso e in modo coerente, il modello può conoscerla anche senza cercare. Questa conoscenza si aggiorna solo quando esce un nuovo modello, quindi un'attività aperta di recente qui non esiste.
Quello che trova cercando sul web al momento della domanda
Per domande su servizi, negozi e professionisti ChatGPT cerca spesso sul web prima di rispondere, e in quel caso mostra le fonti. Qui contano le pagine indicizzate, le schede delle attività e le recensioni pubbliche. È la parte su cui puoi intervenire subito: una pagina nuova e ben scritta può entrare nelle risposte appena viene indicizzata.
Come controllare oggi come appare la tua azienda
Bastano venti minuti e un foglio dove annotare le risposte.
Scrivi le domande dei clienti
Scegli da cinque a dieci domande come le farebbe chi non ti conosce: «commercialista a Bergamo per partite IVA», «idraulico a Monza che interviene il sabato». Evita di inserire il nome dell'azienda.
Chiedi anche di te per nome
Domanda «Cosa sai di [nome azienda] a [città]?». Se la risposta contiene servizi, indirizzo o orari sbagliati, hai trovato la prima cosa da correggere alla fonte.
Annota chi viene citato al tuo posto
Per ogni domanda segna i nomi che compaiono e le fonti linkate. Le fonti ricorrenti ti dicono quali siti e directory ChatGPT considera per il tuo settore.
Ripeti ogni mese
Una singola risposta non fa statistica: la stessa domanda può dare nomi diversi in giorni diversi. Conta quante volte compari su più controlli, non una volta sola.
Cosa sistemare per rendere più probabile una citazione
Lascia entrare il crawler di ricerca
OpenAI usa crawler diversi per scopi diversi. OAI-SearchBot raccoglie le pagine da mostrare nelle risposte con ricerca; GPTBot raccoglie testi per l'addestramento. Puoi bloccare il secondo e lasciare aperto il primo. Controlla il file robots.txt del sito: alcuni plugin di sicurezza bloccano tutti i bot sconosciuti senza avvisare.
Una pagina per ogni servizio, con la zona scritta
Una home che elenca dieci servizi in una riga dà poco da citare. Una pagina per servizio, che dice cosa fai, per chi, in quali comuni e a quali condizioni, dà a ChatGPT una risposta già pronta.
Dati identici ovunque
Nome, indirizzo, telefono e categoria devono coincidere su sito, scheda Google, Bing Places, Apple Maps e directory di settore. Se il nome compare in tre forme diverse, il modello fatica a capire che si tratta della stessa azienda.
Risposta in apertura, dettagli sotto
Le pagine che vengono citate di solito rispondono alla domanda nelle prime righe e poi approfondiscono. Una sezione di domande frequenti scritta con le parole dei clienti aiuta sia Google sia gli assistenti.
Dati strutturati e pagina chi siamo
I dati strutturati LocalBusiness o Organization dicono alle macchine nome, indirizzo, orari e area servita senza ambiguità. Una pagina chi siamo con storia, persone e partita IVA rende l'azienda verificabile.
Recensioni e menzioni su altri siti
ChatGPT tende a citare le attività di cui parlano anche altri: recensioni recenti, articoli della stampa locale, associazioni di categoria. Non si comprano, ma si possono chiedere ai clienti soddisfatti e alle realtà con cui collabori.
Nessuno di questi interventi garantisce una citazione. Insieme rendono la tua azienda più facile da trovare, capire e verificare, che è ciò che un assistente cerca prima di nominare qualcuno.
Il sito pronto per essere citato, le visite misurate
Sul sito collegato Flarseo pubblica pagine e articoli con risposta in apertura, domande frequenti e dati strutturati, e tiene allineati i dati della scheda Google con quelli del sito. Poi misura le visite che arrivano da ChatGPT e dagli altri assistenti. Il controllo delle risposte descritto in questa guida resta un passaggio da fare a mano.
- Risposta in apertura e domande frequenti in ogni articolo
- Dati strutturati su pagine e articoli
- Visite arrivate dagli assistenti, con la pagina di atterraggio
Domande frequenti su ChatGPT e aziende
Prepara il sito e misura le visite dagli assistenti IA
Flarseo pubblica contenuti pensati per essere citati e ti mostra quante persone arrivano sul tuo sito da ChatGPT e dagli altri assistenti.