Accessibilité

Traduction de courtoisie. Seule la version italienne de ce document a une valeur juridique : en cas de divergence, le texte italien prévaut. Le droit italien s'applique en tout état de cause.

Notre engagement

Nous voulons que chacun puisse lire ces pages et mener une inscription à son terme, quel que soit l'appareil, quelle que soit la technologie d'assistance, qu'un handicap soit permanent, temporaire ou situationnel.

L'accessibilité n'est pas une fonction ajoutée à la fin : elle fait partie de la façon dont nous écrivons le balisage et les feuilles de style. Quand nous nous trompons, nous préférons l'écrire ici plutôt qu'espérer que personne ne le remarque.

Norme de référence

Notre référence est le référentiel Web Content Accessibility Guidelines 2.1, niveau AA.

Il s'agit d'un objectif déclaré, pas d'une conformité certifiée. Nous n'avons pas réalisé d'audit de conformité complet par un évaluateur indépendant et nous ne déclarons donc pas la conformité pleine au niveau AA.

Nous appliquons les quatre principes du référentiel comme critères de conception : perceptible, utilisable, compréhensible, robuste.

Ce que nous avons déjà fait

• Navigation complète au clavier sur toutes les pages publiques et sur le parcours d'inscription.
• Indicateur de focus toujours visible, jamais supprimé par les feuilles de style.
• Rapports de contraste vérifiés entre le texte et le fond sur les composants de l'interface.
• Respect de la préférence système pour le mouvement réduit.
• Structure sémantique avec repères, hiérarchie de titres cohérente et lien d'évitement vers le contenu.
• Régions live qui annoncent les erreurs de formulaire aux personnes utilisant un lecteur d'écran.
• Textes alternatifs sur les images porteuses d'information et attributs adaptés sur les images décoratives.
• Mise en page qui supporte le zoom du navigateur et les largeurs réduites sans perte de contenu.

Navigation au clavier

Tous les éléments interactifs sont atteignables avec la touche de tabulation et activables avec entrée ou barre d'espace.

La première chose rencontrée en appuyant sur tabulation est un lien qui saute directement au contenu, sans traverser le menu à chaque page.

Sur petits écrans, le menu s'ouvre et se ferme au clavier, se ferme avec la touche d'échappement et rend le focus au bouton qui l'a ouvert.

L'ordre de tabulation suit l'ordre visuel de la page : nous n'utilisons pas d'index de tabulation positifs pour forcer d'autres parcours.

Contraste et lisibilité

Les couleurs du texte et des composants sont choisies pour respecter les rapports de contraste exigés au niveau AA, vérifiés sur les composants principaux.

Nous n'utilisons jamais la couleur comme unique vecteur d'information : un état d'erreur, par exemple, est accompagné d'un texte, pas seulement d'une bordure rouge.

Les textes se redimensionnent avec les réglages du navigateur et les mesures sont relatives : l'agrandissement ne casse pas la mise en page.

Mouvement réduit

Les personnes ayant activé la préférence de mouvement réduit dans leur système reçoivent une version du site sans animations superflues ni transitions amples.

Nous n'utilisons aucun contenu clignotant ni aucun élément qui bouge automatiquement sans possibilité d'arrêt.

Aucun élément ne déclenche du son de lui même.

Formulaires et erreurs

Chaque champ possède une étiquette liée de façon programmatique, pas seulement un texte indicatif à l'intérieur du champ.

Les erreurs sont annoncées dans une région live : une personne utilisant un lecteur d'écran les entend sans devoir chercher à l'écran où le message est apparu.

Les messages d'erreur disent ce qui ne va pas et comment y remédier, en langage courant et sans codes techniques.

Le parcours d'inscription indique toujours à quelle étape vous êtes et combien il en reste.

Structure sémantique

Nous utilisons les éléments HTML natifs chaque fois qu'ils existent : un bouton est un bouton, un lien est un lien. Nous ne recourons aux attributs ARIA que lorsque le balisage natif ne suffit pas.

Les pages comportent des repères explicites pour l'en tête, la navigation, le contenu principal et le pied de page.

Les documents légaux disposent d'un sommaire généré à partir des titres de deuxième niveau, avec des ancres stables qui restent valides en changeant de langue.

La langue de la page est déclarée, ce qui permet aux synthèses vocales de prononcer correctement.

Limites que nous connaissons

Voici ce que nous savons ne pas avoir encore réglé.

• Nous n'avons pas mené d'audit indépendant complet sur toutes les pages : nos vérifications sont internes et couvrent les parcours principaux.
• Les tableaux des documents légaux nécessitent un défilement horizontal sur les écrans très étroits, ce qui n'est pas la solution la plus confortable.
• Certaines pages tierces atteintes pendant le paiement échappent à notre contrôle et suivent les choix d'accessibilité du prestataire.
• Les contenus générés et publiés par les clients sur leurs propres sites dépendent de leurs choix : nous fournissons une structure correcte, mais nous ne pouvons pas garantir l'accessibilité finale.
• Nous n'avons pas encore achevé les tests sur toutes les combinaisons de navigateur et de technologie d'assistance en usage.

Comment nous vérifions

Les vérifications sont menées en interne et combinent trois méthodes : contrôles automatiques sur les critères mesurables, passages manuels au clavier sans souris, et passages avec une synthèse vocale sur les parcours principaux.

Les parcours que nous considérons comme critiques sont la lecture des documents légaux, la consultation des plans et la réalisation d'une inscription.

Lorsque nous livrons une nouvelle fonction, la vérification au clavier fait partie de la livraison, pas d'un contrôle ultérieur.

Signaler un obstacle

Si quelque chose vous empêche d'utiliser le site, écrivez à info@flarseo.com. C'est le signalement le plus utile que nous puissions recevoir.

1. Indiquez la page et la partie qui ne fonctionne pas.
2. Décrivez ce que vous vouliez faire et ce qui s'est passé à la place.
3. Si vous le pouvez, précisez le navigateur et la technologie d'assistance utilisés.

Nous prenons le signalement en charge et répondons par une première évaluation en quelques jours ouvrés, en indiquant si la correction est immédiate ou si elle demande un travail plus large. Si l'obstacle vous empêche de finaliser une inscription, nous la terminons entre temps avec vous par email ou par téléphone.

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Mises à jour

Cette déclaration est mise à jour lorsque nous corrigeons une limite connue ou que nous en découvrons une nouvelle. Chaque version porte un numéro et une date.

Si un jour nous menons un audit indépendant, cette page le dira précisément, en nommant l'auteur et le résultat. Jusque là, elle reste une déclaration d'engagement et de travail en cours.