Transparence sur l'IA

Traduction de courtoisie. Seule la version italienne de ce document a une valeur juridique : en cas de divergence, le texte italien prévaut. Le droit italien s'applique en tout état de cause.

Pourquoi cette page existe

Flarseo est un produit construit autour de systèmes d'intelligence artificielle. Le dissimuler serait déloyal envers les clients et envers les personnes qui lisent les contenus publiés.

Cette page explique où intervient l'IA, comment nous le déclarons, quels contrôles nous imposons dans les secteurs sensibles, et où s'arrête notre responsabilité pour laisser place à la vôtre.

Elle est écrite pour être lue avant de souscrire, pas après un incident.

Ce que génère l'assistant

L'assistant travaille sur la marque du client et produit du matériel de nature éditoriale et promotionnelle.

• Plans éditoriaux : thèmes, calendrier, priorités, objectif de chaque contenu.
• Articles : structure, texte, titres, méta descriptions, liens internes.
• Publications pour les réseaux sociaux, avec texte et indications visuelles.
• Textes et structure d'un site web, lorsque le client demande à la plateforme de le construire.
• Analyses : positionnement dans les recherches locales sur Google, visibilité dans les assistants conversationnels, comparaison avec les concurrents.

Les décisions commerciales restent celles du client. L'assistant propose, rédige et, dans les limites décrites plus bas, publie.

Quels modèles nous utilisons

Nous n'utilisons pas un modèle unique pour tout. Nous orchestrons de grands modèles de langage fournis par des tiers, en choisissant pour chaque tâche celui qui convient le mieux en qualité et en coût.

Nous ne publions pas ici les noms commerciaux des modèles, car ils changent plus vite que cette page. Le panorama à jour des fournisseurs et des fonctions est disponible sur demande, et les catégories sont décrites sur la page des sous traitants.

Catégories de fournisseurs et localisation

Comment nous déclarons les contenus

Les contenus générés au moyen de systèmes d'IA sont déclarés comme tels. La mention accompagne le contenu publié et n'est pas une option que le client peut désactiver par commodité.

La forme de la mention dépend du profil de risque du secteur : dans les cas les plus simples c'est une note sur l'origine artificielle du contenu, dans les cas sensibles elle indique aussi la personne qui a relu et approuvé le texte.

Lors de l'inscription, le client reconnaît expressément que les contenus sont générés au moyen de systèmes d'intelligence artificielle et qu'ils sont déclarés comme tels.

Les quatre profils de risque

Chaque secteur correspond à l'un des quatre profils. Le profil est affiché pendant l'inscription, avant toute saisie de données, et il détermine trois choses : le caractère obligatoire de la relecture humaine, le degré d'autonomie de l'assistant, la forme de la déclaration.

Les profils santé, finance et droit correspondent à ce que la pratique éditoriale appelle YMYL : des contenus susceptibles d'affecter la santé, le patrimoine ou les droits du lecteur. Ils méritent une prudence différente, et la plateforme l'impose dans le code, pas seulement dans les recommandations.

Ce que signifie relecture humaine

La relecture humaine signifie qu'une personne identifiée lit le contenu en entier et l'approuve avant publication, en en assumant la responsabilité éditoriale.

Ce n'est pas un clic de confirmation : la plateforme enregistre qui a approuvé, quand et sur quelle version du texte.

Dans les profils qui l'imposent, la publication reste techniquement bloquée jusqu'à l'approbation. Il n'existe pas de raccourci, et nous demander de la retirer n'est pas une demande que nous pouvons satisfaire.

La personne qui relit doit disposer des compétences du secteur. Dans le profil santé, par exemple, la relecture d'un contenu clinique revient à une personne qualifiée.

Limites d'autonomie

L'autonomie mesure jusqu'où l'assistant peut agir sans demander. Le client la choisit à l'inscription, mais ne peut pas dépasser le plafond imposé par le profil de risque de son secteur.

• Avec une autonomie pleine, l'assistant planifie, rédige et publie selon le calendrier convenu.
• Avec une autonomie limitée, l'assistant prépare tout et s'arrête avant la publication.
• Avec une autonomie réduite, chaque contenu attend une approbation explicite, et rien ne sort sans elle.

Le client peut toujours choisir un niveau plus prudent que celui autorisé. Il ne peut pas en choisir un plus permissif.

Qui est l'éditeur

La plateforme produit et, lorsqu'elle y est autorisée, publie. L'éditeur reste le client : le site, les profils sociaux et le domaine où le contenu apparaît sont les siens.

Il en résulte que la responsabilité de ce qui est publié sur ces supports incombe au client, envers les tiers, envers le public et envers les autorités.

Notre rôle est de fournir un outil qui réduit le risque : structure éditoriale, contrôles automatiques, relecture obligatoire là où il le faut, déclaration de l'origine artificielle. Ce n'est pas, et cela ne peut pas être, une garantie d'exactitude de chaque affirmation.

Obligations lors de la publication de contenus IA

Aucun contenu ne vaut conseil

Il faut le dire clairement, car c'est là que se font le plus de dégâts.

Aucun contenu généré par Flarseo ne constitue un conseil médical, juridique, fiscal ou financier, et aucun ne remplace l'avis d'un professionnel habilité. Cela vaut pour les contenus publiés par les clients comme pour les indications affichées dans l'interface.

Dans les profils santé, finance et droit, la plateforme insère une mention en ce sens dans les contenus publiés. Le client ne doit pas la retirer.

Un contenu bien écrit peut paraître autorisé même lorsqu'il se trompe. C'est exactement pour cela que la relecture humaine n'est pas négociable dans les secteurs sensibles.

Demander une relecture humaine

Même en dehors des profils qui l'imposent, un client peut demander l'activation de la relecture humaine sur son espace de travail.

1. Depuis l'interface : abaissez le niveau d'autonomie de l'assistant et la publication redemande une approbation.
2. Sur demande : écrivez à info@flarseo.com pour activer la relecture obligatoire sur tout l'espace de travail ou sur certaines catégories de contenu.
3. Sur un contenu déjà publié : demandez le réexamen d'un texte précis, en indiquant l'adresse de la page et le motif.

Si un contenu publié contient une erreur, signalez le nous : nous corrigeons et, si l'erreur vient d'un défaut de notre système, nous l'écrivons dans l'analyse du problème.

Vos contenus et l'entraînement des modèles

Nous n'utilisons pas les contenus des clients pour entraîner des modèles, ni les nôtres ni ceux de tiers.

Nous exigeons des fournisseurs de modèles des conditions excluant l'usage des données transmises pour l'entraînement de leurs systèmes.

Les contenus d'un client n'alimentent jamais ceux d'un autre : les espaces de travail sont séparés et il n'existe aucun modèle partagé bâti sur vos textes.

Limites connues des systèmes d'IA

Nous préférons le dire d'emblée. Les modèles de langage ont des limites structurelles qu'aucune orchestration ne supprime totalement.

• Ils peuvent produire des affirmations plausibles mais fausses, y compris chiffres, dates, citations et références normatives.
• Ils peuvent attribuer à une source ce que cette source ne dit pas.
• Ils peuvent refléter des biais présents dans les données qui ont servi à les construire.
• Leur connaissance du monde s'arrête à une date et ne coïncide pas avec l'actualité.
• À demande identique, ils peuvent donner des réponses différentes.

C'est pourquoi la plateforme applique des contrôles automatiques sur le texte avant qu'il n'arrive à une personne, et pourquoi la vérification des faits avant publication reste une obligation du client.

Référence normative

Le cadre de référence est le Règlement (UE) 2024/1689, le règlement européen sur l'intelligence artificielle.

L'article 50 est celui qui compte ici : il impose des obligations de transparence à ceux qui utilisent des systèmes d'IA pour générer ou manipuler des contenus, en exigeant que les contenus artificiellement générés ou manipulés soient rendus reconnaissables comme tels par ceux qui les reçoivent.

Notre architecture est construite pour remplir cette obligation pour le compte du client, en déclarant l'origine artificielle du contenu publié. Il revient au client de ne pas retirer cette mention.

Cette page décrit le fonctionnement du produit. Les engagements contractuels sur l'usage de l'IA, y compris les contraintes liées au profil de risque de votre secteur, figurent dans le contrat cadre et ses annexes, remis par email lors de l'inscription, en italien.