Flarseo
Confidentialité
Information fournie au titre des articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679. Elle concerne les visiteurs de ce site, les personnes qui nous écrivent et les clients abonnés.
Traduction de courtoisie. Seule la version italienne de ce document a une valeur juridique : en cas de divergence, le texte italien prévaut. Le droit italien s'applique en tout état de cause.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Collaborazioni Digitali Srl, Via Ludovico Muratori 29, 20135 Milano (MI), Italie, numéro de TVA IT11899440967.
Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à info@flarseo.com ou à l'email certifié collaborazionidigitali.srl@legalmail.it.
Cette information porte sur les données traitées par la société en qualité de responsable. Pour les contenus que le client confie à la plateforme, nous agissons en revanche comme sous traitant pour le compte du client.
Synthèse de l'accord sur le traitement des données
Catégories de données traitées
- Données de compte : nom et prénom, adresse email, téléphone, fonction, identifiants d'accès sous forme protégée.
- Données de facturation : dénomination, numéro de TVA ou code fiscal, adresse du siège, représentant légal, code destinataire SDI ou adresse certifiée, historique des factures. Les données de carte ne transitent pas par nos systèmes.
- Contenus de marque : descriptions de l'activité, services, ton de voix, matériaux chargés, articles et publications générés, sites construits dans la plateforme.
- Journaux d'utilisation : date et heure des accès, adresse IP, type de navigateur, actions réalisées dans la plateforme, résultats techniques des traitements.
- Communications : messages envoyés via les formulaires du site et correspondance email avec le support.
Nous ne demandons pas et ne souhaitons pas de catégories particulières de données au sens de l'article 9 du RGPD. Si votre secteur implique des données de santé, ne les chargez pas dans la plateforme.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir le service, créer et gérer le compte, générer et publier les contenus demandés | Exécution du contrat, article 6.1.b |
| Émettre les factures, tenir la comptabilité et respecter les obligations fiscales | Obligation légale, article 6.1.c |
| Répondre aux demandes envoyées via les formulaires du site | Mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, article 6.1.b |
| Assurer la sécurité, la prévention des abus et la continuité technique | Intérêt légitime à protéger la plateforme, article 6.1.f |
| Améliorer le produit à partir de données d'usage agrégées | Intérêt légitime à développer le service, article 6.1.f |
| Envoyer des actualités produit aux personnes qui les ont demandées | Consentement, article 6.1.a, révocable à tout moment |
| Défendre un droit en justice | Intérêt légitime, article 6.1.f |
Lorsque la base est l'intérêt légitime, nous avons vérifié que le traitement ne prime pas sur vos droits. Vous pouvez néanmoins vous y opposer en nous écrivant.
Caractère obligatoire des données
Les données de compte et de facturation sont nécessaires : sans elles nous ne pouvons ni activer l'abonnement ni émettre la facture électronique.
Les contenus de marque sont facultatifs dans le détail mais déterminent la qualité du résultat : plus l'assistant reçoit de contexte, moins il faut corriger ensuite.
Le consentement aux actualités produit est entièrement facultatif et son absence n'a aucune conséquence sur le service.
Destinataires et sous traitants
Les données sont accessibles au personnel autorisé du responsable, formé et tenu à la confidentialité, selon le principe du moindre privilège.
Nous recourons également à des fournisseurs désignés sous traitants au sens de l'article 28 du RGPD, dans des catégories précises : infrastructure cloud, fournisseurs de modèles de langage pour la génération de contenus, paiements, envoi d'emails transactionnels, fournisseurs de données SEO, surveillance des erreurs.
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers pour les finalités marketing propres à ces tiers.
Elles peuvent être communiquées aux professionnels qui nous assistent en matière comptable et juridique, ainsi qu'aux autorités lorsque la loi l'impose.
Catégories de sous traitants utilisées
Transferts hors de l'Espace économique européen
Nous privilégions les fournisseurs qui traitent au sein de l'Espace économique européen. Certains services, notamment ceux liés aux modèles de langage et à certains outils techniques, peuvent impliquer un transfert vers des pays tiers.
Le cas échéant, le transfert n'intervient qu'en présence de l'une des garanties prévues au chapitre V du RGPD : une décision d'adéquation de la Commission européenne, ou les clauses contractuelles types accompagnées des mesures supplémentaires nécessaires.
Vous pouvez nous demander copie des garanties appliquées en écrivant aux adresses indiquées ici.
Durées de conservation
Nous appliquons un critère simple : nous conservons le temps nécessaire à la finalité, puis nous supprimons ou anonymisons.
| Catégorie | Critère de conservation |
|---|---|
| Données de compte et contenus de marque | Pendant toute la durée de la relation, plus la période limitée de récupération indiquée dans le contrat cadre après la fin. |
| Données et documents de facturation | Pendant la durée imposée par le droit fiscal et civil italien en matière de conservation des écritures. |
| Journaux techniques et de sécurité | Pendant la durée utile aux finalités de sécurité et de diagnostic, puis suppression ou agrégation. |
| Demandes envoyées via les formulaires | Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à ses suites éventuelles. |
| Données traitées sur la base du consentement | Jusqu'au retrait du consentement. |
Après la fin de la relation, vous pouvez demander la suppression anticipée de tout ce que la loi ne nous oblige pas à conserver.
Aucune décision automatisée sur le visiteur
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative les personnes qui visitent le site ou souscrivent au service.
La plateforme utilise des systèmes d'intelligence artificielle pour générer des contenus éditoriaux, non pour profiler ou évaluer des personnes.
Comment nous utilisons les systèmes d'IA
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : chiffrement en transit et au repos, chiffrement des secrets, contrôle des accès, séparation entre les espaces de travail des clients, journalisation des événements pertinents et sauvegardes.
Vos droits
À tout moment vous pouvez exercer les droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD.
- Accès : savoir quelles données nous traitons et en obtenir copie.
- Rectification : corriger des données inexactes ou les compléter.
- Effacement : obtenir la suppression dans les cas prévus par le règlement.
- Limitation : demander la suspension du traitement pendant l'examen d'une contestation.
- Portabilité : recevoir les données dans un format structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre à un autre responsable.
- Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime, en expliquant votre motif.
- Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Comment exercer vos droits
Écrivez à info@flarseo.com ou à l'email certifié collaborazionidigitali.srl@legalmail.it, en précisant le droit que vous souhaitez exercer et un élément permettant de vous identifier.
Nous répondons dans les délais fixés par l'article 12 du RGPD. Si la demande est complexe, nous pouvons proroger en expliquant pourquoi.
L'exercice des droits est gratuit. Seules les demandes manifestement infondées ou excessives permettent au règlement de prévoir des frais ou un refus motivé.
Si la demande porte sur des contenus qu'un de nos clients a chargés dans la plateforme, nous la transmettons à ce client, qui est alors le responsable du traitement.
Réclamation auprès du Garante
Si vous estimez que le traitement de vos données viole le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali, autorité de contrôle italienne, ou saisir la juridiction compétente.
Nous vous invitons, si possible, à nous écrire d'abord : cela se règle presque toujours plus vite.
Modifications de cette information
Nous pouvons mettre à jour ce document lorsque les traitements, les fournisseurs ou les obligations légales évoluent. Chaque version porte un numéro et une date.
Les modifications substantielles sont notifiées par email aux clients actifs avant leur prise d'effet.
Cette page est l'information publique. Les obligations contractuelles relatives au traitement des données pour le compte du client figurent dans l'accord remis en annexe du contrat, en italien, lors de l'inscription.
Vous souhaitez exercer un droit ?
Écrivez nous et nous répondrons dans les délais prévus par le Règlement. Aucun formulaire particulier n'est nécessaire : un email clair suffit.