Flarseo
Esta traducción está siendo revisada. El texto italiano sigue siendo la versión de referencia.
Términos del servicio
Esta página describe, en lenguaje claro, las condiciones bajo las cuales suministramos Flarseo. El contrato de unión es el que recibes por correo electrónico cuando te registras.
Traducción cortesía. Sólo la versión italiana de este documento tiene valor legal: si los dos textos se sumergen, prevalece el texto italiano. La ley italiana se aplica a la relación en cualquier caso.
Asunto
Flarseo es un servicio de software de suscripción suministrado por Collaborazioni Digitali Srl, oficina registrada en Via Ludovico Muratori 29, 20135 Milano (MI), Italia, número de IVA IT11899440967, comercio desde 2021. E-mail certificado collaborazionidigitali.srl@legalmail.it, contacto ordinario info@flarseo.com.
El servicio orquesta sistemas de inteligencia artificial para planificar, escribir, revisar y publicar artículos editoriales y publicaciones sociales para la marca de clientes, para rastrear los rankings de búsqueda locales en Google y visibilidad dentro de asistentes de conversación, y para construir un sitio web.
Esta página describe las condiciones en forma accesible. Los documentos contractuales reales son el acuerdo marco y sus anexos, generados para cada cliente por la aplicación y enviados por correo electrónico al registro, en italiano.
Esta página no es el contrato. El acuerdo marco y sus anexos, que recibe por correo electrónico cuando se inscribe, son los documentos vinculantes: si se desvían de lo que usted lee aquí, prevalecen.
Quién puede suscribirse
El registro está reservado para las partes que actúan en el curso de un negocio o profesión: empresas que tienen un número de IVA italiano, o comerciantes únicos y profesionales autónomos identificados por el código fiscal del propietario.
No hay camino de compra para los consumidores privados y estas condiciones no están escritas para los consumidores. Las protecciones que el derecho de consumo italiano se reserva para contratos de distancia con los consumidores por lo tanto no se aplican.
Quien complete el registro declara que tiene autoridad para atar a la parte nombrada para invocar, y garantiza que los datos suministrados sean correctos y actualizados.
Cuenta y credenciales
Las credenciales de acceso son personales y pueden no ser transferidas. El cliente las mantiene a salvo, evita compartirlas, y nos dice sin demora cualquier uso no autorizado sospechoso por escrito a info@flarseo.com.
Hasta que ese informe nos alcance, la actividad realizada con las credenciales del cliente es tratada como realizada por el cliente.
Cada cuenta está atada a una sola entidad jurídica. Si tiene varias marcas o varias ubicaciones podemos configurarlas dentro del mismo espacio de trabajo: hable con nosotros antes de abrir un segundo registro.
Suscripción y facturación
La suscripción es mensual y se renueva automáticamente al expirar, sin plazo mínimo y sin bloqueo.
Los pagos son manejados por Stripe, un proveedor de pagos online especializado. Flarseo nunca almacena datos de la tarjeta: se transmite cifrado y se queda con el proveedor de pago.
- En el registro de la tarjeta se autoriza, no se carga.
- El primer cargo cae al final del juicio de 14 días.
- Los cargos posteriores siguen la misma fecha cada mes.
- La factura electrónica se expide al código receptor SDI o a la dirección de correo electrónico certificada que dio al registrarse.
- Los precios se indican netos de IVA a menos que se indique lo contrario.
Si un cargo falla le decimos y lo intentamos de nuevo. El proveedor de pagos puede volver a presentar el cargo de acuerdo con sus propias reglas técnicas.
Período de prueba
Cada plan que se puede comprar en línea incluye una prueba de 14 días.
La cuenta sólo se activa cuando confirma el contrato desde el botón en el correo electrónico que recibe después de la autorización de la tarjeta. Antes de esa confirmación no hay cuenta activa y no hay ningún cargo.
Si cancelas antes de los 14 días no pagas nada: la autorización en las vueltas de la tarjeta y no se recogen cantidades.
El juicio se concede una vez por partido. Los registros repetidos con datos diferentes pero remitibles a la misma parte no crean un derecho a un nuevo juicio.
Puesta en marcha
La Puesta en marcha es la configuración inicial de la plataforma para el negocio del cliente. Es el único momento de consultoría incluido, tiene un alcance fijo y es igual en todos los planes.
- Dura 10 días laborables desde la llamada de arranque.
- Incluye la recogida de información y accesos, el arranque, el análisis inicial, la configuración y la entrega con informe inicial y formación.
- Para los 100 primeros clientes es gratuita. Después de la oferta de lanzamiento cuesta 490 euros más IVA, a precio fijo.
- Todo lo que supera ese alcance es un extra a precio fijo o un presupuesto.
Consulta qué cubre la Puesta en marcha
Sitio realizado durante la Puesta en marcha
Si la revisión técnica concluye que el sitio del cliente no se puede gestionar, por ser demasiado antiguo, imposible de actualizar o incompatible con la publicación de Flarseo, proponemos rehacerlo dentro de la Puesta en marcha. La valoración nos corresponde a nosotros, a partir de la revisión técnica.
El sitio se entrega una sola vez. Los cambios posteriores a la entrega van con presupuesto y no forman parte de la cuota.
Si el cliente se da de baja en los 3 primeros meses desde la activación, nos reservamos el derecho de conservar el sitio realizado durante la Puesta en marcha, que en ese caso no se entrega. El nombre de dominio sigue siendo siempre del cliente.
Esta disposición prevalece sobre lo indicado en las secciones sobre la baja y sobre la propiedad de los contenidos. La cláusula completa figura en el contrato marco.
Precio de lanzamiento y pago anual
El precio de lanzamiento está reservado a los 100 primeros clientes y se mantiene mientras la suscripción siga activa sin interrupciones. Quien se da de baja y vuelve a suscribirse paga la tarifa vigente en ese momento.
Como alternativa al pago mensual está disponible el pago anual por adelantado, al precio de 10 mensualidades.
Cambios de precios
Los precios pueden cambiar a lo largo del tiempo. Un cambio nunca se aplica a un período ya facturado: tiene efecto a partir de las renovaciones después de la fecha efectiva.
Cada cambio se notifica por escrito por correo electrónico antes de que surta efecto, con suficiente aviso para que usted decida. El período de aviso exacto se indica en el acuerdo marco.
Si el nuevo precio no le conviene, puede cancelar antes de que surta efecto, sin costo adicional y sin tener que justificar la decisión.
Vea los planes y precios actuales
Cancelación y sus efectos
Usted puede cancelar en cualquier momento desde la plataforma, o por escrito a info@flarseo.com de la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta.
La cancelación tiene efecto al final del período ya pagado: el servicio permanece totalmente activo hasta entonces y no se publica ningún cargo adicional.
No se debe ningún reembolso por la fracción de un período ya facturado, a menos que la ley o un acuerdo escrito diga lo contrario.
Antes de que el servicio termine, puede exportar contenido, sitio web, copia e identidad de marca: siguen siendo su propiedad. Después de que termine, los datos permanecen recuperables durante el período limitado indicado en el acuerdo marco, entonces se elimina como se describe en el aviso de privacidad.
Suspensión y rescisión
Podemos suspender el acceso al servicio, total o parcialmente, en los siguientes casos.
- No pago que persiste después de un recordatorio escrito.
- Uso del servicio en violación de las condiciones de uso aceptables.
- Actividad que pone en riesgo la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma para otros clientes.
- A request from a competent authority or a legal obligation.
Donde podamos, le advertimos antes de suspender y declarar precisamente lo que debe suceder para restaurar el acceso. Si la causa no se elimina dentro de un tiempo razonable el contrato puede ser terminado.
Lea las condiciones de uso aceptables
Propiedad del contenido
Contenidos generados, el sitio web, la copia y la identidad de marca construida dentro de Flarseo siguen siendo propiedad del cliente y se pueden exportar en cualquier momento.
El software, la interfaz, los impulsos del sistema, la lógica de orquestación, la documentación y cada mejora del producto siguen siendo propiedad de Collaborazioni Digitali Srl.
El cliente nos otorga la licencia estrictamente necesaria para procesar sus materiales para entregar el servicio solicitado, y nada más allá de eso.
Limitación de la responsabilidad
El servicio produce contenido con sistemas de inteligencia artificial. El cliente sigue siendo el editor de lo que sale en sus propias propiedades y respuestas para lo que se publica.
No garantizamos resultados de ranking, tráfico, plomo o ingresos: dependen de factores fuera de nuestro control, comenzando por los algoritmos de motores de búsqueda y asistentes de conversación, que cambian sin previo aviso.
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad es limitada como se establece en el acuerdo marco. La mala conducta y la negligencia grave no son limitadas, ni es responsabilidad alguna que la ley declare que no puede ser limitada.
Cómo revelamos contenido generado por AI
Cambios en estos términos
Podemos actualizar esta página. Cada versión lleva un número y una fecha, mostrada justo bajo el título.
Los cambios materiales se notifican por correo electrónico antes de la fecha efectiva. Continuar utilizando el servicio después de esa fecha cuenta como aceptación de la versión actualizada.
Los cambios en el acuerdo marco siguen en cambio el procedimiento establecido en el propio acuerdo.
Derecho aplicable y jurisdicción
La ley italiana se aplica a la relación.
El tribunal competente es el indicado en el acuerdo marco. Debido a que la relación corre entre las partes que actúan en el curso de una empresa, la cláusula de jurisdicción es una de las que requieren aprobación específica en virtud de los artículos 1341 y 1342 del código civil italiano: esa aprobación ocurre cuando se confirma el contrato, no en esta página.
Los documentos que cuentan
Si los textos se sumergen, esta orden se aplica.
- El acuerdo marco firmado por el cliente.
- Los anexos del acuerdo marco, entre ellos el acuerdo de procesamiento de datos, las condiciones comerciales y los compromisos de nivel de servicios.
- Las páginas legales públicas de este sitio web, incluyendo la que usted está leyendo.
Todos los documentos contractuales están redactados en italiano. Las versiones de estas páginas en otros idiomas son traducciones de cortesía.
¿No estás seguro de algo antes de que te inscribas?
Si una cláusula no es clara, escríbanos: le enviaremos el texto del acuerdo marco para que pueda leerlo con calma, antes de cualquier compromiso.