Flarseo
Esta traducción está siendo revisada. El texto italiano sigue siendo la versión de referencia.
Privacidad
Aviso dado en los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679. Cubre a los visitantes de este sitio web, a las personas que nos escriben, y a los clientes que realizan una suscripción.
Traducción cortesía. Sólo la versión italiana de este documento tiene valor legal: si los dos textos se sumergen, prevalece el texto italiano. La ley italiana se aplica a la relación en cualquier caso.
Controlador de datos
El controlador de datos es Collaborazioni Digitali Srl, Via Ludovico Muratori 29, 20135 Milano (MI), Italia, número de IVA IT11899440967.
Para cualquier pregunta sobre los datos personales puede escribir a info@flarseo.com o al correo electrónico certificado collaborazionidigitali.srl@legalmail.it.
Este aviso cubre los datos procesados por la empresa como controlador. Para el contenido que un cliente confía a la plataforma que actuamos en su lugar como procesador en nombre del cliente.
Resumen del acuerdo de procesamiento de datos
Categorías de datos procesados
- Datos de cuenta: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, teléfono, función de negocio, acceso a credenciales en forma protegida.
- Datos de facturación: nombre de empresa, número de IVA o código tributario, dirección registrada, representante legal, código receptor SDI o email certificado, historial de facturas. Los datos de la tarjeta nunca pasan a través de nuestros sistemas.
- Contenido de marca: descripciones del negocio, servicios, tono de voz, materiales cargados, artículos generados y publicaciones, sitios web construidos en la plataforma.
- Registros de uso: fecha y hora de acceso, dirección IP, tipo de navegador, acciones tomadas en la plataforma, resultados técnicos de las carreras de procesamiento.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de los formularios del sitio web y correspondencia de correo electrónico con soporte.
No pedimos y no queremos categorías especiales de datos en virtud del artículo 9 del RGPD. Si su sector involucra datos de salud, no lo suba a la plataforma.
Objetivos y bases jurídicas
| Propósito | Base jurídica |
|---|---|
| Entregar el servicio, crear y gestionar la cuenta, generar y publicar el contenido solicitado | Ejecución del contrato, artículo 6.1.b |
| Publicar facturas, mantener registros contables y cumplir obligaciones fiscales | Obligación jurídica, artículo 6.1.c |
| Solicitudes de respuesta enviadas a través de los formularios del sitio web | Pre contractual steps at the request of the data subject, article 6.1.b |
| Garantizar la seguridad, la prevención del abuso y la continuidad técnica | Interés legítimo de proteger la plataforma, artículo 6.1.f |
| Mejorar el producto utilizando datos de uso agregados | Interés legítimo en el desarrollo del servicio, artículo 6.1.f |
| Enviar actualizaciones de productos a las personas que les pidieron | Consentimiento, artículo 6.1.a, revocable en cualquier momento |
| Defender una reclamación legal | Interés legítimo, artículo 6.1.f |
Cuando la base es interés legítimo evaluamos que el procesamiento no anula sus derechos. Usted todavía puede oponerse por escrito a nosotros.
Suministro de datos
Los datos de cuenta y facturación son necesarios: sin ellos no podemos activar la suscripción o emitir la factura electrónica.
El contenido de marca es opcional en su detalle, pero conduce la calidad del resultado: cuanto más contexto recibe el asistente, menos correcciones se necesitan después.
El consentimiento para las actualizaciones de productos es totalmente opcional y retenerlo no tiene ningún efecto en el servicio.
Recipientes y procesadores
Los datos son accesibles para el personal autorizado del controlador, instruido y vinculado a la confidencialidad, sobre una base mínima de privilegios.
También utilizamos proveedores designados como procesadores de conformidad con el artículo 28 del RGPD, en categorías definidas: infraestructura en la nube, proveedores de modelos de lenguaje para la generación de contenidos, pagos, entrega de correo electrónico transaccional, proveedores de datos SEO, monitoreo de errores.
Los datos nunca se venden, ni se transfieren a terceros para sus propios fines de marketing.
Puede compartirse con los profesionales que nos ayudan en asuntos contables y jurídicos, y con las autoridades donde la ley lo exige.
Categorías de subprocesadores que utilizamos
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Preferimos proveedores que procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Algunos servicios, en particular los vinculados a modelos de idiomas y a ciertas herramientas técnicas, pueden implicar una transferencia a terceros países.
Cuando esto sucede, la transferencia sólo tiene lugar bajo una de las salvaguardias en el capítulo V del RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o las cláusulas contractuales estándar junto con las medidas suplementarias necesarias.
Usted puede pedirnos una copia de las salvaguardias aplicadas por escrito a las direcciones dadas en este aviso.
Cuánto tiempo guardamos datos
Aplicamos un criterio simple: guardamos datos durante el tiempo que el propósito requiera, luego lo eliminamos o lo hacemos anónimo.
| Categoría | Criterio de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta y contenido de marca | Durante toda la duración de la relación, más el período de recuperación limitado indicado en el acuerdo marco después de que termine. |
| Facturación de datos y documentos | Durante el período impuesto por el impuesto italiano y el derecho civil sobre el mantenimiento de registros contables. |
| Registros técnicos y de seguridad | Por el tiempo que sea útil para la seguridad y el diagnóstico, luego eliminado o agregado. |
| Solicitudes enviadas a través de formularios web | Por el tiempo que sea necesario para manejar la solicitud y cualquier seguimiento. |
| Datos procesados sobre la base del consentimiento | Hasta que se retire el consentimiento. |
Después de que la relación termine, usted todavía puede pedir la eliminación temprana de cualquier cosa que no estamos legalmente obligados a guardar.
No hay decisión automatizada sobre el visitante
No tomamos decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produce efectos legales, o que afectan de manera similar a las personas que visitan el sitio o se suscriben al servicio.
La plataforma utiliza sistemas de inteligencia artificial para generar contenido editorial, no para perfilar o anotar personas.
Cómo utilizamos sistemas de IA
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado en tránsito y descanso, secretos cifrados, control de acceso, separación entre espacios de trabajo del cliente, registro de eventos relevantes y respaldos.
Sus derechos
En cualquier momento puede ejercer los derechos establecidos en los artículos 15 a 22 del RGPD.
- Acceso: averiguar qué datos procesamos y obtener una copia de ella.
- Rectificación: corregir datos inexactos o completarlos.
- Erradicación: obtener eliminación en los casos en que la regulación establece.
- Restricción: pida que se detenga el procesamiento mientras se examina una controversia.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado, o enviarlos a otro controlador.
- Objeción: objeto al procesamiento basado en el interés legítimo, explicando su razón.
- Retiro de consentimiento: retirar un consentimiento ya dado en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.
Cómo ejercer sus derechos
Escriba a info@flarseo.com o al correo electrónico certificado collaborazionidigitali.srl@legalmail.it, indicando el derecho que desea hacer ejercicio y algo que nos permite identificarle.
Respondemos dentro de los plazos establecidos por el artículo 12 del RGPD. Si la solicitud es compleja, podemos extender, explicando por qué.
El ejercicio de sus derechos es gratuito. Sólo para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, la regulación permite una tasa o una negativa razonada.
Si la solicitud se refiere al contenido que uno de nuestros clientes subió a la plataforma, lo remitimos a ese cliente, que en ese caso es el controlador.
Denuncia al Garante
Si usted cree que el procesamiento de sus datos viola el GDPR puede presentar una queja con el Garante per la protezione dei dati personali, la autoridad de supervisión italiana, o llevar el asunto ante los tribunales.
Le pediríamos, cuando fuera posible, que nos escribiera primero: generalmente resuelve más rápido.
Cambios en esta notificación
Podemos actualizar este aviso cuando cambian las actividades de procesamiento, proveedores o deberes legales. Cada versión lleva un número y una fecha.
Los cambios materiales son notificados por correo electrónico a los clientes activos antes de que surtan efecto.
Esta página es el aviso público. Las obligaciones contractuales sobre el procesamiento de datos para el cliente se establecen en el acuerdo entregado como anexo del contrato, en italiano, en el registro.
¿Quieres ejercitar un derecho?
Escríbanos y responderemos dentro de los plazos establecidos por el Reglamento. No se necesita ningún formulario especial: un email claro es suficiente.