Perché la mia scheda Google non compare?

Se la scheda non compare nemmeno cercando il nome esatto, di solito non è verificata, è sospesa oppure ha modifiche in revisione. Se compare cercando il nome ma non cercando il servizio, ad esempio «idraulico Bergamo», la scheda funziona: Google sta mostrando attività che giudica più pertinenti, più vicine a chi cerca o più conosciute.

Il primo controllo richiede due minuti: apri Google Business Profile con l'account che gestisce la scheda e leggi lo stato. Poi cerca il nome dell'attività con la città da un telefono non collegato al tuo account.

Non compari neanche cercando il nome esatto

Quasi sempre la scheda non è verificata o la verifica è ancora in attesa. Completala dal pannello di Google Business Profile: Google sceglie il metodo, spesso una breve registrazione video della sede o del mezzo di lavoro.

La scheda è sparita all'improvviso

È probabile una sospensione per violazione delle linee guida: nome con parole chiave aggiunte, indirizzo non valido, attività non idonea. Correggi la causa e invia la richiesta di riattivazione dal pannello.

Lo stato dice «in revisione» o le modifiche non si vedono

Hai cambiato nome, indirizzo o categoria e Google sta controllando. Aspetta l'esito senza fare altre modifiche, perché ogni modifica fa ripartire il controllo.

Compare una scheda con dati vecchi o diversi

Esiste una scheda duplicata, magari creata da un ex collaboratore o generata da Google. Segnalala dal pannello o chiedi all'assistenza di Google di unire le due schede.

Compari cercando il nome, ma non cercando il servizio

La scheda funziona. Per quella ricerca Google mostra attività che giudica più pertinenti, più vicine o più conosciute. Si lavora su categoria, servizi, recensioni, post e pagine del sito, come spiegato nella sezione successiva.

Compari su Maps ma non nel riquadro dei risultati

Il riquadro locale nella ricerca Google mostra di solito tre attività, Maps ne mostra molte di più. Sei in classifica, ma non tra le prime tre per quella ricerca e quella posizione.

Compari solo quando cerchi vicino alla sede

La distanza fra l'attività e chi cerca è un criterio che nessuno controlla. Le pagine del sito dedicate alle zone servite aiutano nelle ricerche web, ma non spostano la scheda.

Controlla sempre da un dispositivo non collegato al tuo account e, se puoi, da una posizione diversa dalla sede: Google personalizza i risultati in base a dove ti trovi e a cosa hai cercato.

Google dichiara tre criteri per i risultati locali: pertinenza, distanza e notorietà. La pertinenza misura quanto la scheda corrisponde a ciò che la persona cerca. La distanza è quella fra l'attività e chi cerca, o la zona scritta nella ricerca. La notorietà riassume quanto l'attività è conosciuta, anche attraverso recensioni, link e articoli che ne parlano.

Sulla distanza non puoi intervenire. Sulle altre due sì, e sono le stesse leve che servono anche per i risultati organici del sito.

• Categoria principale: scegli quella che descrive il servizio che vuoi far trovare, non quella più generica.
• Servizi e descrizione: elenca i servizi uno per uno, con le parole che usano i clienti.
• Recensioni: chiedile con costanza e rispondi a tutte, comprese quelle negative.
• Post e foto: una scheda aggiornata comunica che l'attività è aperta e attiva.
• Sito collegato: nome, indirizzo e telefono identici a quelli della scheda, e una pagina per ogni servizio importante.
• Menzioni esterne: directory di settore, associazioni di categoria e stampa locale con gli stessi dati.

Non inserire parole chiave o città nel nome della scheda se non fanno parte del nome reale dell'attività. È contro le linee guida di Google ed è una causa frequente di sospensione.