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¿Por qué no aparece mi ficha de Google?
Ha creado la ficha de su negocio, pero no la encuentra en Google ni en Maps, o solo la encuentra escribiendo el nombre exacto. Las causas son pocas y casi siempre reconocibles. Esta guía le ayuda a identificar la suya.
La respuesta corta
Si la ficha no aparece ni siquiera buscando el nombre exacto, normalmente no está verificada, está suspendida o tiene cambios en revisión. Si aparece con el nombre pero no con el servicio, por ejemplo «fontanero Valencia», la ficha funciona: Google muestra negocios que considera más relevantes, más cercanos a quien busca o más conocidos.
La primera comprobación lleva dos minutos: abra Perfil de Empresa de Google con la cuenta que gestiona la ficha y lea su estado. Después busque el nombre del negocio con la ciudad desde un móvil que no tenga iniciada sesión en su cuenta.
Siete situaciones, su causa y qué hacer
No aparece ni siquiera con su nombre exacto
Casi siempre la ficha no está verificada o la verificación sigue pendiente. Complétela desde Perfil de Empresa: Google elige el método, a menudo un vídeo corto del local o del vehículo de trabajo.
La ficha desapareció de un día para otro
Lo más probable es una suspensión por incumplir las directrices: palabras clave añadidas al nombre, dirección no válida, actividad no admitida. Corrija la causa y envíe una solicitud de restablecimiento desde el panel.
El estado dice «en revisión» o los cambios no se ven
Ha cambiado el nombre, la dirección o la categoría, y Google lo está comprobando. Espere el resultado sin hacer más cambios, porque cada cambio reinicia la revisión.
Aparece una ficha con datos antiguos o distintos
Existe una ficha duplicada, creada por un antiguo empleado o generada por Google. Denúnciela desde el panel o pida al soporte de Google que fusione las dos fichas.
Aparece con su nombre, pero no con su servicio
La ficha funciona. Para esa búsqueda Google muestra negocios que considera más relevantes, más cercanos o más conocidos. Se trabaja la categoría, los servicios, las reseñas, las publicaciones y las páginas de la web, como se explica en la sección siguiente.
Aparece en Maps pero no en el bloque local de la búsqueda
En la búsqueda de Google el bloque local suele mostrar tres negocios, mientras que Maps muestra muchos más. Está clasificado, pero no entre los tres primeros para esa búsqueda y esa ubicación.
Solo aparece cuando busca cerca de su local
La distancia entre el negocio y quien busca es un criterio que nadie controla. Las páginas de la web dedicadas a las zonas que atiende ayudan en la búsqueda web, pero no mueven la ficha.
Compruebe siempre desde un dispositivo sin sesión iniciada en su cuenta y, si puede, desde un lugar distinto a su local: Google personaliza los resultados según dónde está y lo que ha buscado antes.
Por qué se aparece con el nombre y no con el servicio
Google declara tres criterios para los resultados locales: relevancia, distancia y prominencia. La relevancia mide cuánto se ajusta la ficha a lo que la persona busca. La distancia es la que hay entre el negocio y quien busca, o el lugar escrito en la búsqueda. La prominencia resume lo conocido que es el negocio, también a través de reseñas, enlaces y artículos que hablan de él.
Sobre la distancia no puede hacer nada. Sobre las otras dos sí, y son las mismas palancas que sirven para los resultados orgánicos de la web.
- Categoría principal: elija la que describe el servicio por el que quiere que le encuentren, no la más genérica.
- Servicios y descripción: enumere los servicios uno a uno, con las palabras de sus clientes.
- Reseñas: pídalas con regularidad y responda a todas, también a las negativas.
- Publicaciones y fotos: una ficha actualizada indica que el negocio está abierto y activo.
- Web vinculada: nombre, dirección y teléfono idénticos a los de la ficha, y una página para cada servicio importante.
- Menciones externas: directorios del sector, colegios profesionales, asociaciones y prensa local con los mismos datos.
No añada palabras clave ni ciudades al nombre de la ficha si no forman parte del nombre real del negocio. Va contra las directrices de Google y es una causa frecuente de suspensión.
Una ficha al día sin tener que acordarse
Flarseo se conecta a su Perfil de Empresa de Google y convierte los artículos publicados en la web en publicaciones breves para la ficha, de forma automática o tras su aprobación. Mantiene coherentes los datos entre la web y la ficha, y mide con el tiempo sus posiciones en las búsquedas locales de su zona. El análisis inicial incluye una revisión del estado de la ficha.
- Publicaciones regulares en la ficha, sacadas de los contenidos de la web
- Posiciones locales registradas a intervalos regulares, con histórico
- Páginas de la web por servicio y zona, escritas para las búsquedas de sus clientes
Lo que Flarseo no hace en la ficha
No crea ni verifica la ficha
La verificación es un procedimiento de Google vinculado a quien es titular del negocio. Si la ficha no existe o no está verificada, hay que resolverlo antes de conectarla.
No responde a las reseñas
Las reseñas son una conversación con sus clientes y siguen en sus manos.
No garantiza un puesto en el bloque local
Las posiciones locales dependen de Google y de la distancia de quien busca. Flarseo trabaja en las condiciones que las favorecen y le muestra cómo cambian.
Preguntas frecuentes sobre la ficha de Google que no aparece
Compruebe el estado de su ficha y de sus búsquedas locales
El análisis inicial de Flarseo revisa la ficha de Google, la web y los competidores de su zona, y sirve después como base para medir los avances.